Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso — La Polla Virtual

Última actualización: Abril 2026

1. INTRODUCCIÓN Y EDAD MÍNIMA

Bienvenido a La Polla Virtual (en adelante, "La Plataforma"), operada por Rafael Caro Villalobos, persona natural, operando bajo el nombre comercial La Polla Virtual (en adelante, "El Responsable"). Al acceder, registrarse y utilizar nuestro software, usted (el "Usuario") declara ser mayor de edad (mínimo 18 años) y acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no es mayor de edad o no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de usar el servicio.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

La Plataforma es una herramienta de entretenimiento y gamificación basada en pronósticos deportivos. Ofrece soporte para múltiples competiciones, incluyendo, pero no limitándose a, la Copa Mundial de la FIFA 2026 y la UEFA Champions League.

No es un sitio de apuestas: No garantizamos retornos de inversión ni funcionamos como una casa de apuestas o casino.
Juego de Habilidad: Los puntajes se basan en el conocimiento deportivo y la precisión de los pronósticos del Usuario frente a los resultados reales de los partidos.

3. REGISTRO Y CUENTAS

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (Login con Google/Email).
Está prohibido crear múltiples cuentas para una misma persona con el fin de manipular el Ranking ("Multi-accounting"). El Responsable se reserva el derecho de eliminar cuentas sospechosas sin previo aviso.

4. PAGOS Y SUSCRIPCIONES

Verificación: Para acceder a las funciones Premium o Pollas Pagas, el Usuario debe realizar el pago mediante los canales autorizados y subir el comprobante correspondiente.
Aprobación: La activación de la cuenta está sujeta a la verificación manual o automática del pago por parte de la administración.
Política de Reembolsos: Una vez el Usuario ha sido activado y ha realizado al menos una predicción, no se realizarán reembolsos totales ni parciales, dado que el servicio digital se considera consumido.

5. POLLAS PRIVADAS, COBROS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD (B2B / CORPORATIVO)

5.1. Naturaleza Tecnológica: La Polla Virtual provee exclusivamente la infraestructura tecnológica (Software as a Service - SaaS) para la gestión de pronósticos con fines de entretenimiento. NO somos una casa de apuestas, no captamos dinero del público para juegos de azar, ni gestionamos pagos, recaudo o distribución de premios.

5.2. Responsabilidad de los Administradores (Clientes B2B/Terceros): Toda persona física o jurídica (empresa, organización o particular) que adquiera nuestros servicios o utilice la plataforma para crear, administrar o patrocinar una "Polla Privada", asume la total y exclusiva responsabilidad sobre la gestión operativa, financiera y legal de la misma.

5.3. Cobro de Inscripciones y Premios: Si un Administrador de una Polla Privada decide, por su cuenta y riesgo, cobrar dinero por la inscripción a su polla o prometer premios (en efectivo o especie) a sus participantes, dicho Administrador es el único responsable legal y tributario de dicha actividad. El Administrador debe garantizar que su operación cumple con la normatividad vigente en materia de juegos de suerte y azar de su jurisdicción (ej. Coljuegos en Colombia). La Polla Virtual prohíbe el uso de la plataforma para fines de lavado de activos o financiación del terrorismo.

5.4. Indemnidad: La Polla Virtual, su propietario (Rafael Caro Villalobos) y colaboradores se eximen de toda responsabilidad legal, civil, penal o financiera derivada de disputas entre los participantes y el Administrador de una polla por impagos de premios, estafas, expectativas no cumplidas o incumplimientos normativos. Al usar la plataforma, el Administrador acepta mantener indemne a La Polla Virtual frente a cualquier reclamación de terceros.

6. REGLAS DEL JUEGO Y PREMIOS

Cierre de Predicciones: Las predicciones para cada partido se bloquearán automáticamente minutos antes del inicio del evento real. No se aceptarán reclamos por predicciones no guardadas a tiempo.
Puntajes: El cálculo de puntos es definitivo una vez el sistema procesa el resultado oficial del partido.
Premios: Los premios anunciados en la plataforma son responsabilidad exclusiva de los organizadores de cada polla específica (sea Social o Empresarial). El Responsable provee el software, pero no garantiza la entrega de premios físicos salvo que se indique expresamente lo contrario en una campaña oficial propia.

7. CÓDIGO DE CONDUCTA Y MURO SOCIAL

El Usuario se compromete a no utilizar el "Muro Social" o los nombres de usuario para:

Publicar contenido ofensivo, difamatorio, racista o ilegal.
Hacer spam o publicidad no autorizada.

El Responsable se reserva el derecho de moderar y eliminar contenido, así como suspender a los infractores.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el software, diseño, código fuente y logotipos (excluyendo los de equipos de fútbol y patrocinadores externos) son propiedad exclusiva de Rafael Caro Villalobos. Queda prohibida la reproducción, ingeniería inversa o copia del software. Los nombres de torneos, equipos y escudos mostrados son propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan únicamente con fines informativos y de referencia visual (Fair Use).

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Plataforma se ofrece "tal cual". El Responsable no será responsable por:

Interrupciones del servicio debido a fallas masivas de internet o servidores externos.
Errores en los datos oficiales de los partidos proporcionados por terceros o APIs externas.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en Colombia. Cualquier disputa relacionada con el uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Medellín, Antioquia.